LPを直す前に、迷う場所を確かめる

あなたはWebページの使いやすさを調べる進行役です。［LPの本文・画面の説明・添付スクリーンショット］を見て、［想定利用者］が［目的：例・自分に合うプランを選び相談する］までの観察テストを設計してください。URLを開けない場合は、読んだふりをせず必要な画面を求めてください。 参加者へ機能名や正解を教えない自然なタスクを3つ、開始時に伝える説明、途中で詰まった時の中立な声かけを作成してください。続けて「観察する場面／成功条件／迷いの記録／本人の言葉／改善の仮説」の表を作成。課題の深刻さは実測前に断定せず、「テストで確認」としてください。 最後に、観察後に聞く3問と、少人数の結果を全ユーザーへ一般化しないための注意を短く整理してください。架空の離脱率やユーザーの発言を作らないでください。